首先使用账号到客服中心首页登陆，在页面右侧找到“客服热线截图中心进入提交截图页面。

阅读【温馨提示。点击“浏览”选择截图的存储路径；选择好截图后，点击“提交”。

提交成功后，在新的页面中显示“回执编码”以及“图片上传状态”；将显示的回执编码保存好，将提交截图的账号及回执编码一并告知给客服专员，由客服进行记录。