Q：忘记了原始安全问题怎么办，是否还能够进行重置操作？
A：极光为您转准备了其他的重置方式，除了原始安全问题修改这种方式，您还可以尝试下使用身份证照片，以及账号资料进行修改的方式。
Q：可以通过几种方式进行安全问题的修改？
A：目前官方提供了三种安全问题修改的方式供您选择，分别是使用原始安全问题修改、使用身份证照片修改、使用账号资料修改。
Q：提交安全问题修改申请会对我日常游戏有影响么？
A：安全问题修改功能是不会对游戏内角色有任何影响的，您可以放心进行申请，安心进行游戏。
Q：无法提交安全问题修改申请？
A：您可以确认下您是否有申请还未完成，安全问题修改系统、身份证修改系统、邮箱修改系统的申请是互斥的如有一项功能申请还未完成，其他功能申请是无法使用的。
Q：没有进行过身份证以及邮箱申请，但是仍无法提交安全问题修改？
A：使用身份证进行安全问题修改申请连续输入错误3次，账号会被锁定60分钟，60分钟内无法再次提交申请，您需要等待60分钟以后，方可再次提交申请。
Q：什么叫冷却期？安全问题重置申请是否有冷却期？
A：冷却期就是您提交的申请成功后账号所处于的状态。完成修改申请账号将会进入60天冷却期；冷却期内无法作为目标账号提交申请。
Q：使用账号资料进行提交申请时，是否需要全部正确才可以审核通过？
A：注册时间误差不超过10天，注册地区和经常登录地区填写大致地区即可，如：北京，其他资料需您如实填写，我们将根据您填写内容的准确性判断是否可以通过。
Q：使用身份证照片申请与使用账号资料申请有什么不同？
A：需要提交的资料不一样；使用身份证提交时需要您输入当前的身份证号码、以及身份证照片正面照，使用账号资料提交时只需输入账号相关资料即可。
Q：如果我的账号由于某种原因被封停，是否可以提交修改身份证申请和修改邮箱申请？
A：账号封停期间，仍然可以进行安全问题修改申请。