Q：修改申请通过后为什么要封停我的账号？封停几天？
A：当您的账号被提交一个修改申请且被通过审核时（即验证期），我们将会以封停账号作为提醒，以便能够更好的提高账号安全性，减少账号纠纷。目标账号被封停7天，在这7天内不能提前解封。

Q：提交一个修改申请需要多长时间审核通过？多久可以修改成功？
A：当您提交申请成功后，客服人员将在24小时内进行审核，审核完成后，无论审核是否通过客服人员都会将回执信息即时反馈到你的申请状态中，您可以通过我的申请查看申请的处理状态。审核通过后，账号即刻进入7天的账号安全验证期，此段时间内您的目标账号无法使用社区充值兑换功能，并且不能登录游戏的任何服务器；如验证期间内无有效终止申请，在验证期结束时资料修改的申请将会修改成功，且账号也会在24小时内解封。

Q：什么是安全验证期？为什么要设立验证期？验证期有什么特点？
A：安全验证期是指当您提交的资料修改申请审核通过后账号所处于的状态。为提高您的账号安全，避免或减少特殊人群利用账号资料修改系统进行恶意申请，我们特此设立账号安全验证期，安全验证期间内您随时可以通过“我要申请”提交终止修改的操作。处于验证期的账号，账号将会被封停，且不能重新提交修改申请。

Q：什么叫冷却期？冷却期有几种？为什么要设立冷却期？
A：所谓冷却期就是您提交的修改申请或终止申请被完成修改或完成终止后账号所处于的状态。冷却期分为两种，完成修改申请时账号将会进入365天冷却期；完成终止时账号将会进入30天冷却期。为提高您的账号安全，避免或减少账号纠纷，减少因修改资料时封停账号给您带来无法进行游戏的困扰，当您的账号提交的申请完成终止或完成修改时将会进入冷却期，冷却期内无法作为目标账号提交申请。

Q：无法提供当前身份证号码或身份证照片如何申请修改账号资料？
A：您可以按照常规流程进行登录，在填写资料页面选择“账号资料”，输入所需要填写的信息，填写完成后点击提交即可

Q：使用账号资料进行提交申请或终止时，是否需要全部正确才可以审核通过？
A：注册时间误差不超过10天，注册地区和经常登录地区填写大致地区即可，如：北京，其他资料需您如实填写，我们将根据您填写内容的准确性判断是否可以通过。

Q：使用身份证申请与使用账号资料申请有什么不同？
A：需要提交的资料不一样；使用身份证提交时需要您输入当前的身份证号码及照片，使用账号提交时只需输入账号相关资料即可。

Q：如果我的账号由于某种原因被封停，是否可以提交修改身份证申请和修改邮箱申请？
A：如果您的账号由于某种原因被封停，那么您的账号在封停期间是不能提交身份证修改申请的。只能在您的账号解封后，才可以进行申请。

Q：身份证修改和邮箱资料修改是否可以一同申请呢？
A：为了保证您账号的安全，我们的身份证修改和邮箱修改系统是互斥的，所以，若您的正在申请邮箱修改，在修改未成功之前，您的账号是不能提交申请身份证修改的。