Q：修改邮箱有几种方式？
A：您可以选择3种方式修改邮箱，1、通过原始邮箱进行修改。2、通过身份证号码和上传身份证相片进行修改。3、通过提交账号资料来修改邮箱。

Q：提交一个修改申请需要多长时间审核通过？多久可以修改成功？
A：邮箱修改所需时间根据您所选择的不同修改方式有所不同：通过账号当前邮箱进行修改为自助式服务，您可以自己很快的完成修改过程；通过身份证照片或账号资料来进行修改的话，当您提交申请成功后，系统将在3个工作日内进行审核，（一般情况下会在24小时内审核完毕），审核通过后您只需点击您新邮箱中确认邮件内的绑定连接即可修改完成；不管是哪一类修改，当邮箱修改成功后，同时目标账号进入60天的冷却期，在此期间内将不能再次进行账号绑定邮箱修改。

Q：什么叫冷却期？为什么要设立冷却期？
A：所谓冷却期就是您提交的修改申请，完成修改后账号所处于的状态。为提高您的账号安全，避免或减少账号纠纷，减少因修改资料时封停账号给您带来无法进行游戏的困扰，当您的账号提交的申请完成修改时将会进入冷却期，冷却期内无法作为目标账号提交申请。

Q：无法提供当前身份证号码或身份证照片如何申请修改邮箱？
A：您可以按照常规流程进行登录，在填写资料页面选择“账号资料”，输入所需要填写的信息，填写完成后点击提交即可。

Q：使用账号资料进行提交申请时，是否需要全部正确才可以审核通过？
A：您在使用账号资料申请修改邮箱的时候，需要您尽可能最大限度的填写完整的账号资料，因为我们将根据您填写账号资料的完成性和正确性来判定您是否可以通过核实。所以，您填写的资料越完整且正确性很高，那么您通过审核的成功率也就越大。

Q：使用身份证申请与使用账号资料申请有什么不同？
A：需要提交的资料不一样；使用身份证提交时需要您输入当前的身份证号码及照片，使用账号资料提交时只需输入账号相关资料即可。

Q：使用什么方式修改邮箱最简单迅速？
A：如果您可以提供原始的绑定邮箱，那么使用原始绑定邮箱进行修改申请， 申请时输入您的原始邮箱后并发送确认信，然后到您的新输入的邮箱查看修改邮箱确认信，只要玩家在24小时内点击确认链接就即刻修改邮箱成功。

Q：使用账号当前邮箱修改绑定邮箱，输入了新的邮箱地址并且发送了，但是没有收到确认信，我是否可以再次点击发送。
A：首先您需要确认您账号当前邮箱的有效性，如不能确认的话我们还是建议您采取其他两种修改方式进行尝试。或者24小时后重新发送申请。注意：新邮箱地址请尽量填写国内邮箱，如：腾讯QQ邮箱、网易163、126邮箱等，以保证邮箱可以正常收到确认邮件。

Q：如果玩家账号的密码遗忘或是丢失，绑定的邮箱被其他人修改，也无法提供身份证号码的情况下，玩家是否可以通过其他方式进行修改邮箱找回账号呢？
A：您可以通过其他账号来申请修改。比如：玩家需要修改账号A的邮箱，那么玩家可以通过登陆账号B来提交申请修改账号A的邮箱，账号B可在邮箱修改申请页面详细填写账号A的账号资料，最后进行提交审核。审核完成后，无论审核是否通过客服人员都会将回执信息即时反馈到你的申请状态中，您可以到账号B中通过我的申请查看申请的处理状态。

Q：身份证修改和邮箱资料修改是否可以一同申请呢？
A：为了保证您账号的安全，我们的身份证修改和邮箱修改系统是互斥的，所以，若您的正在申请邮箱修改，在修改未成功之前，您的账号是不能提交申请身份证修改的。

Q：我申请了邮箱修改，但是为什么账号被锁定了不能再次申请了？
A：提交账号身份证验证连续三次输入错误，账号将被锁定1小时，1小时内将无法使用此服务。

Q：哪种修改邮箱方式需要审核？
A：如果您使用身份证号码与照片审核、账号资料审核，这两种方式是需要通过3个工作日内审核处理的。

Q：我的帐号没有设置安全问题，也没有绑定邮箱，但是我有身份证，是否可以找回密码？
A：您好，您可以先使用当前身份证或帐号资料进行绑定邮箱修改，修改成功后即可使用新的绑定邮箱找回密码。

Q：如果我的账号由于某种原因被封停，是否可以提交修改身份证申请和修改邮箱申请？
A：账号封停期间，仍然可以进行安全问题修改申请。